Widerrufsrecht

Livraison

Nous traitons vos commandes avec soin et efficacité.
L'expédition se fait sous 48h après la validation de votre commande (hors week-ends et jours fériés).

Une fois expédiée, la livraison prend généralement 7 a 9 jours ouvrés.

Toutefois, en fonction de votre localisation, du transporteur ou d’éventuelles contraintes logistiques (transport, douanes, périodes de forte activité), la livraison peut exceptionnellement prendre quelques jours supplémentaires.

Vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Retours – Satisfait ou Remboursé sous 30 Jours

Votre satisfaction est notre priorité.
C’est pourquoi vous bénéficiez de notre garantie "Satisfait ou Remboursé" pendant 30 jours après réception de votre commande.

Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sans justification dans ce délai.

Conditions pour un retour :

  • Le produit doit être en bon état (non endommagé)
  • Complet
  • Si possible, dans l’emballage d’origine

Pour effectuer un retour, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans la procédure.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 3 à 7 jours ouvrés.

Chez Hydral, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
C’est pourquoi nous offrons une garantie "Satisfait ou remboursé" pendant 30 jours après réception de votre colis.

Conditions de retour

Pour bénéficier d’un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Le produit doit être non utilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine.
  • Les retours doivent être préalablement validés par notre service client. Merci de nous contacter à l’adresse suivante : support@notiskan-ai.fr.

Frais de retour

  • En cas de retour pour convenance personnelle (changement d’avis, erreur de taille, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.
  • En cas de produit défectueux ou de livraison erronée, les frais de retour sont à notre charge. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Remboursement

  • Une fois le produit retourné et vérifié, nous procédons au remboursement intégral du montant payé.
  • Le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés à compter de la réception du produit dans nos entrepôts.
  • Le remboursement est réalisé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits non remboursables

Pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être remboursés s'ils ont été ouverts ou utilisés (ex : produits cosmétiques, sous-vêtements, etc.). Si cela s’applique à votre boutique, n’hésite pas à me le dire pour l’ajouter ici.